为提高员工的服务意识,规范员工的物业服务礼仪行为,进一步提高公司物业工作人员的整体服务水平,为每位业主提供更优质服务,物业公司于2016年4月27日下午2点在集团公司一楼会议室开展了物业礼仪礼节培训,公司班长以上人员共40余人参加了本次培训。
本次培训的主讲人为集团公司办公室阮玲芝副主任,阮主任向在场的员工演示了站姿、坐姿、说话、指引、握手、电话接待等基本礼仪礼节的正确示范。培训过程中,学员们认真的眼神,热情的笑容以及礼貌的语言让人仿佛置身于一所礼仪礼节学校,学员们也从现场的各种实际操作中学习到了宝贵的知识。
此次培训是物业公司服务品质提档升级的重要举措,通过此次培训,进一步促进了员工服务意识的转变和对服务礼仪、文明语言的掌握,对规范服务礼仪,提升物业公司服务形象起到了积极促进作用。